2009年9月25日星期五

禮多人不怪

從來我也覺得在公眾場合,對人禮貌是一個必要的元素。但過多的禮貌有時卻令我覺得不自在,甚至吃不消,例如在一間商店,我由進入商店到離開都不過十秒,竟然聽到「歡迎光臨,請入內隨便參觀」、「這些是我們最近的貨,包括xxx,yyy,zzz」、「買滿三百元有額外九折,買滿五百元有八五折」、「多謝惠顧,祝你有一個愉快的週末」。老實說,十秒內身邊有人不斷的和你說話,字與字之間的頻密程度也夠高,即使我聽不累也替那售貨員感到難過。服務性行業的工作性質就是這樣的無奈,沒有辦法;但我在工作上也有兩個例子,那才是真正的叫人吃不消。

早陣子有一班審計部的人員來到查核我們各個系統,和那些麻煩人打交道已有了充份的心理準備去迎合他們「打爛砂盤問到篤」的特性,提供各種不同的資料給予他們。不過當中有位S先生真是一個極品,不單因為他的確把砂盤打到粉碎再粉碎;也不是因為他的電腦(扮出來的?)知識貧乏,很多時候他的疑惑令到我們哭笑不得,怎麼要個白痴來審核我們呢;也不是因為他的外表蟑頭鼠目,令人討厭。對我來說,那S先生最令本人吃不消的是年過半百的他對著我們一班二十多三十歲的小伙子,卻只會稱呼我們做「乜乜大哥」「乜乜大佬」。Holy cow!第一次聽到時還覺得這是首次見面時的客套說話吧,但隨後卻發現我的想法完全錯誤,大哥大佬之聲不斷,每一次他對我說「Simon大哥」我就不自覺的毛骨悚然,不太好受!

另外一個例子是公司裡的一個同事,姑且叫他做C先生吧。C先生大約四十多歲,和我沒有任何層遞關係,不過因為工作上需要我也會幫他將一些工作自動化的。每次和他說話,總會有一種很大的壓力,因為他的客套說話實在太多;例如他要求了我幫他做一件很小的事情,可以在兩分鐘內聽到多次「唔該你」、「感謝你」、「拜託晒」、「感激」等客氣說話,天啊,我在幫你報殺父之仇或是送了你一張六合獎頭獎的彩票嗎?同一句客氣說話不用說那麼多次啊。另外,無論你當天已經和他聊了多少次,早上十一點前撥電話給他時一定會聽到他對你用一把很機械化的聲音說句早晨,像極了打電話去客戶服務熱線,聽到電話錄音一般,讓人感到很不自在,究竟我是不是在和一個機器做同事呢。從其他事情上看到,我不覺得他是假惺惺的人,只是覺得他有點特別罷了。

說到這裡連我都覺得自己很奄尖聲悶...

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